משלוחים והחזרות

משלוח בשליח עד הבית או לנקודת חלוקה בכל הארץ: 35 ₪. משלוח חינם בהזמנה מעל 399 ₪. זמן הגעה משוער 2–5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח (זמן אספקה מרבי: 14 ימי עסקים מאישור ההזמנה). עם יציאת המשלוח נשלח מספר מעקב ב-SMS או במייל, וניתן לעקוב גם בעמוד ״מעקב משלוח״ באתר.

כל תכשיט מגיע בקופסת מתנה של טוהר לי. אפשר להוסיף בצ׳קאאוט ברכה אישית שתודפס ותצורף לחבילה.

אפשר לבטל עסקה ולהחזיר תכשיט עד 14 יום מקבלתו, לפי חוק הגנת הצרכן, כשהוא ללא שימוש, ללא פגם ובאריזתו המקורית. בביטול שלא עקב פגם ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה; בביטול עקב פגם או אי-התאמה — ללא דמי ביטול ועל חשבוננו. ההחזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום תוך 14 יום. תכשיטים בהתאמה אישית (חריטה, מידה מיוחדת) אינם ניתנים להחזרה אלא אם נמצא בהם פגם. הפירוט המלא בתקנון.

רוצה מידה אחרת או דגם אחר? ניתן להחליף תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, בתיאום מראש. ההחלפה הראשונה על חשבוננו (למעט הפרשי מחיר).

שולחות לנו הודעה בוואטסאפ 054-6940998 או מייל ל-service@toharldesign.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה, ואנחנו מתאמות איסוף על ידי שליח או מסבירות איך לשלוח אלינו. לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו נבצע את ההחזר או נשלח את התכשיט החלופי.